Sintoma: el softphone pierde el registro SIP periodicamente. Causas frecuentes: - La VPN se cae y el softphone no re-registra a tiempo. - El intervalo de re-registro es muy alto.…
›En la App encuentra el historial de sus llamadas recientes, con la hora, la duración y si fueron entrantes, salientes o perdidas. Desde ahí puede devolver la llamada con un clic.…
›Durante una llamada, la App permite: - Poner en espera: el cliente escucha la música configurada para su empresa. - Transferir directo: la llamada pasa a otra extensión sin avisar…
›La presencia le dice al resto de la empresa si usted está disponible, ocupado, en reunión o no disponible. Si no le entran llamadas, revise: 1. Su estado en la App: en «No molesta…
›El audio en un solo sentido casi siempre es del equipo o de la red, no de la central telefónica. Revise en este orden: 1. Auriculares: que estén bien conectados y seleccionados en…
›Reportar bien un caso ahorra horas. Cuando algo falla, envíe: 1. Qué pasó, en una frase. Ejemplo: «las llamadas entrantes al 4300-0000 no llegan a la cola de ventas». 2. Hora y fe…
›En TelHarbor el teléfono, el chat y el soporte remoto solo funcionan con la conexión segura activa. Es una decisión de seguridad: si el túnel no está arriba, la App no registra la…