Sintoma: el cliente reporta un cobro que aparece dos veces. Procedimiento: 1. Ubicar la nota/factura en el Hub por cliente y periodo. 2. Confirmar si es un duplicado real o dos se…
›La nota de cobro es el documento con el que TelHarbor le informa lo que debe pagar del periodo. Trae: - El detalle por servicio: mensualidades, números, minutos y mensajes. - Los…
›En los planes de TelHarbor la mensualidad cubre la plataforma y los usuarios contratados. Se cobra aparte lo que depende del uso: - Minutos de llamadas salientes y, en números Tol…