La presencia le dice al resto de la empresa si usted está disponible, ocupado, en reunión o no disponible.

Si no le entran llamadas, revise:
1. Su estado en la App: en «No molestar» las llamadas no le suenan.
2. Si atiende colas: puede estar en pausa. La pausa la puede haber puesto usted o su supervisor.
3. Si su extensión aparece desconectada: cierre y abra la App, y confirme que la conexión segura está activa.

La presencia se actualiza sola cada pocos segundos, así que un cambio hecho por su supervisor o desde el Panel del Operador se ve sin reiniciar la App.

Cuando alguien tiene el equipo apagado, el sistema lo muestra como desconectado aunque su último estado fuera «disponible». Eso evita que le pasen llamadas a una extensión que no va a sonar.