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Soporte técnico
El softphone se desconecta cada cierto tiempo
Sintoma: el softphone pierde el registro SIP periodicamente.
Causas frecuentes:
- La VPN se cae y el softphone no re-registra a tiempo.
- El intervalo de re-registro es muy alto.
Revision:
1. Confirmar que la VPN este estable (el supervisor de VPN reconecta sola desde 0.11.0).
2. Validar el watchdog de re-registro del softphone.
3. Revisar NAT/keep-alive.
Solucion: actualizar la app a la ultima version (auto-reconexion de VPN y re-registro) y verificar la red del equipo.
¿No resolvió su caso? Escríbanos a ccaas@telharbor.com y le abrimos un ticket de soporte.