En TelHarbor el teléfono, el chat y el soporte remoto solo funcionan con la conexión segura activa. Es una decisión de seguridad: si el túnel no está arriba, la App no registra la extensión y no deja marcar.

Qué hacer:
1. Abra la App y revise el indicador de conexión segura.
2. Si está apagado, presione para conectar y espere unos segundos.
3. Si no conecta, revise que su Internet funcione y que no esté en una red que bloquee la conexión, como el wifi de un hotel o de un aeropuerto.
4. Cierre y vuelva a abrir la App si el indicador no cambia.

Desde la versión 0.11 la App reconecta sola cuando la red se cae y vuelve. Si su equipo tiene una versión anterior, pida a su administrador que lo actualice.

Si trabaja desde una red corporativa que filtra el tráfico, su administrador debe permitir la salida de la VPN. Su administrador o el NOC de TelHarbor le indican qué abrir.