Solo las personas a las que su empresa les dio ese permiso. Normalmente son el administrador y los supervisores de las colas de atención.

Puntos importantes:
- La grabación la hace la central telefónica, no la App del usuario.
- Cada grabación queda asociada a la llamada, con la fecha, la extensión y la cola.
- Quién escuchó qué queda registrado en la auditoría del sistema.
- Su empresa define qué se graba y por cuánto tiempo se conserva.

Si su operación atiende clientes, avise en el mensaje de bienvenida que la llamada puede ser grabada. En varios países es obligatorio informarlo.